Légal
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 24/07/2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits (physiques et digitaux) réalisées sur le site selchill.com par la société Selchill SAS auprès de tout acheteur consommateur (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Selchill SAS se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle. Selchill SAS se réserve le droit de modifier l'assortiment et les prix à tout moment, sans préavis.
Produits physiques : expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande.
Produits digitaux : mis à disposition immédiatement après confirmation du paiement,
via un lien de téléchargement sécurisé valable 30 jours (5 téléchargements maximum).
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation du panier et sont à la charge du Client.
Les produits digitaux bénéficient d'une livraison immédiate sans frais supplémentaires.
4. Commande
La commande est définitivement validée après :
(1) sélection des produits et validation du panier ;
(2) saisie de l'adresse de livraison ;
(3) choix et validation du mode de paiement ;
(4) confirmation du paiement par l'établissement bancaire ou PayPal.
Un email de confirmation est adressé au Client dès réception du paiement. Selchill SAS se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou en cas de rupture de stock, avec remboursement intégral.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, via :
— Stripe (carte bancaire Visa, Mastercard, etc.)
— PayPal
Les données bancaires du Client sont traitées directement par nos prestataires de paiement et ne transitent jamais par les serveurs de Selchill SAS. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
6. Livraison
Produits physiques : expédiés sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement, vers la France métropolitaine et les pays de l'Union Européenne. Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi (2 à 7 jours ouvrés). Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.
En cas de retard de livraison constaté, le Client peut contacter notre service client à contact@selchill.com.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exception — Produits digitaux : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du Client et renoncement à son droit de rétractation. Ce consentement est recueilli lors de la commande.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier Selchill SAS par email à contact@selchill.com avant l'expiration du délai. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, en bon état et dans son emballage d'origine, aux frais du Client.
8. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Responsabilité
Selchill SAS ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits. La responsabilité de Selchill SAS est limitée au montant de la commande concernée.
10. Médiation et litiges
En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige judiciaire, les tribunaux français seront seuls compétents.